社會化營銷 傳統企業要如何向紅米手機學習
社會化網絡營銷是一種典型的整合性營銷行為,是集廣告、促銷、公關、推廣為一體的營銷手段,只不過是在精確定位的基礎上展開的,偏重于口碑效應的傳播。這是百度百科給出的社會化營銷的定義。事實上,對于社會化營銷的理解不同的企業卻不盡相同,甚至有不少公司認為只要在微博或微信上開個賬號就叫社會化營銷,事實并非如此。社會化營銷事實上是一種口碑傳播,自古已有,并非新鮮事物,它跟某一個平臺的誕生或者消亡是沒有必然關系的。比如蘋果公司僅憑其口碑和品牌的影響,成為非常成功的社會化營銷案例,但它并沒有開設專門的微博或者微信等社會化平臺。
對于許多大型的傳統企業來講,社會化營銷的真正門檻在于企業意識層面。企業是否擁有正確的社會化營銷思維是至關重要的,企業首先應對對社會化媒體有個正確的認知。讓客戶主動為您說好話,充分體現社會化營銷的功效,企業需要投入更多的不是高昂的資金成本,而是心思和投入度。高高在上的姿態,是很難跟客戶充分溝通的。想要取得好的效果就要善于與粉絲進行溝通。只有真正關注用戶需求,站在客戶的角度上考慮問題才能發揮用戶的利益大化。比如,小米的成功也不是一蹴而就的,因為長期與粉絲的互動,造就了如今粉絲的活躍度高。
企業做社會化營銷的門檻看上去是很低的,因為微博、微信每個人、每個企業都可以去申請,但不要忘了一個事實,因為用戶并不是只會點贊。在兩三年前靠一些段子來做微博,成功是件非常容易的事情。但現在開一個微博賬號,即使認真地去做內容、去與用戶互動,但成本都非常大,效果也不一定明顯。隨著越來越多的企業開始往社會化媒體上擠,口碑的樹立真的越來越不容易。沒有自己個性化的定位,沒有個性化的產品,個性化的服務,想突破重圍,終成功是很困難的。
其實這次紅米手機和QQ空間的合作,也是一個長期的積累到過程,包括口碑以及粉絲培育。所以說,試水社會化營銷的企業不要期盼“一夜暴富”,要有做長久投入的準備。這里說的投入不是錢和資源,而是態度。找到適合自身用戶群體的產品,長期堅持去做。
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